1. Introducción
Bienvenido a M2Design («nosotros», «nuestro», «la Empresa»). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a, hospedaje web, registro y administración de dominios, correo electrónico, diseño web y otros servicios relacionados. Nos comprometemos a proporcionar servicios de calidad y transparencia en nuestra relación con el Cliente. Al contratar nuestros servicios, usted («Cliente») acepta estar sujeto a estos términos.

2. Definiciones

• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios.
• Servicios: Cualquier producto o servicio ofrecido por la Empresa.
• Cuenta: Espacio asignado al Cliente para el uso de los Servicios.
• Contenido: Cualquier material almacenado o transmitido a través de nuestros Servicios.

3. Contratación y Vigencia
3.1. La contratación de cualquier servicio se formaliza mediante la aceptación de estos Términos y el pago correspondiente.
3.2. La duración del contrato dependerá del plan elegido por el Cliente y se renovará automáticamente salvo notificación en contrario.
3.3. La Empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio a su discreción.
3.4. La Empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento el precio aplicado al servicio contratado, incluyendo descuentos y bonificaciones. Dichos cambios serán notificados al Cliente con la debida antelación.

4. Pago y Facturación
4.1. El Cliente debe realizar los pagos en los plazos estipulados según la factura correspondiente.
4.2. La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio sin previo aviso.
4.3. Todos los precios incluyen o excluyen impuestos según lo estipule la legislación panameña.
4.4. No se realizarán reembolsos por cancelación anticipada del servicio, salvo acuerdo expreso por escrito.
4.5. La Empresa podrá modificar los precios de sus servicios en cualquier momento, incluyendo bonificaciones y descuentos aplicados. Dichos cambios entrarán en vigor tras su publicación y notificación al Cliente.

5. Uso de los Servicios
5.1. El Cliente se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilícitas, incluyendo pero no limitado a: fraude, distribución de contenido ilegal, phishing y violaciones de derechos de autor.
5.2. Queda prohibido el uso de nuestros servicios para el envío de spam, phishing, malware o cualquier actividad maliciosa.
5.3. La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que viole estos términos sin previo aviso.
5.4. Está estrictamente prohibido el uso de los servicios para minería de criptomonedas, ya sea mediante software o hardware dedicado. Cualquier cuenta involucrada en estas actividades será suspendida inmediatamente sin derecho a reembolso.

6. Hospedaje Web y Dominios
6.1. La Empresa provee espacio en servidores para la publicación de sitios web, con las especificaciones detalladas en cada plan.
6.2. El Cliente es el único titular de su dominio y la Empresa actuará solo como intermediaria en su registro y gestión. Siempre garantizaremos que el Cliente tenga acceso a su dominio y contenido sin restricciones.
6.3. El registro y renovación de dominios está sujeto a las políticas de los registradores de dominios, y la Empresa no garantiza la disponibilidad de ningún dominio específico.
6.4. La Empresa facilitará cualquier proceso de migración de datos o dominios en caso de que el Cliente decida trasladar sus servicios a otro proveedor, sin costos adicionales para el Cliente.

7. Servicios de Correo Electrónico
7.1. La Empresa proporciona servicio de correo con límites de almacenamiento y envío según el plan contratado.
7.2. La Empresa no es responsable de la entrega de correos que sean filtrados por sistemas de terceros.
7.3. El uso del servicio de correo para envío masivo no autorizado o spam puede resultar en la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

8. Diseño Web y Desarrollo
8.1. Los proyectos de diseño web y desarrollo tienen plazos establecidos en el acuerdo con el Cliente.
8.2. Cualquier cambio solicitado fuera del alcance original podrá generar costos adicionales.
8.3. El Cliente es responsable de proporcionar la información y materiales necesarios para la realización del diseño web dentro de los plazos acordados.

9. Respaldos y Pérdida de Datos
9.1. El uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo. La Empresa no se hace responsable por la pérdida de datos almacenados en nuestros servidores.
9.2. Es responsabilidad del Cliente realizar copias de seguridad de sus archivos y bases de datos regularmente.
9.3. No se garantizará la recuperación de archivos en caso de suspensión o cancelación de la cuenta.

10. Garantía de Uptime
10.1. La Empresa se esfuerza por garantizar un tiempo de actividad del 99% en sus servicios compartidos.
10.2. Cualquier solicitud de revisión por caídas del servicio debe presentarse por escrito, proporcionando pruebas justificadas.
10.3. La Empresa no será responsable de interrupciones causadas por fallas de terceros, mantenimiento programado o eventos fuera de su control.

11. Política Anti-Spam
11.1. La Empresa adopta una política de tolerancia cero contra el envío de correo no solicitado o spam.
11.2. Cuentas involucradas en actividades de spam podrán ser suspendidas o canceladas inmediatamente.
11.3. El Cliente es responsable de asegurarse de que sus envíos cumplen con las normativas anti-spam vigentes.

12. Suspensión y Terminación del Servicio
12.1. La Empresa podrá suspender o cancelar el servicio por incumplimiento de estos Términos sin previo aviso.
12.2. En caso de cancelación por parte del Cliente, no habrá reembolsos salvo acuerdo expreso.

13. Privacidad y Protección de Datos
13.1. La Empresa trata la información del Cliente de acuerdo con su Política de Privacidad.
13.2. El Cliente consiente el uso de sus datos según la legislación de protección de datos vigente en Panamá.

14. Modificaciones de los Términos
14.1. La Empresa podrá modificar estos Términos con previo aviso.
14.2. El uso continuo de los Servicios después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
15.1. Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Panamá.
15.2. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en Panamá.

16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.